wij2 — নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") wij2 প্ল্যাটফর্ম ("wij2", "আমরা", "প্ল্যাটফর্ম") এবং এর ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য", "খেলোয়াড়")-এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। wij2 একটি অনলাইন বিনোদন ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা মূলত বাংলাদেশ ও দক্ষিণ এশিয়ার বাংলাভাষী ব্যবহারকারীদের সেবা প্রদান করে।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত প্রধান পরিভাষাসমূহ:

• "প্ল্যাটফর্ম" — wij2.app ওয়েবসাইট এবং এর অধীনস্ত সকল পরিষেবা।
• "অ্যাকাউন্ট" — wij2-তে নিবন্ধিত ব্যক্তিগত ব্যবহারকারী প্রোফাইল।
• "রিয়েল মানি" — বাস্তব অর্থ (BDT বা INR) যা ওয়ালেটে জমা বা উত্তোলন করা যায়।
• "বোনাস ফান্ড" — wij2 প্রদত্ত প্রণোদনামূলক অর্থ যা নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ সাপেক্ষে উত্তোলনযোগ্য।
• "ওয়াগারিং শর্ত" — বোনাস উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরার বাধ্যবাধকতা।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী কার্যকর। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণ প্রযোজ্য হবে; তবে বাংলা সংস্করণ সদস্যদের সুবিধার জন্য প্রদান করা হয়েছে।

wij2-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে নিচের শর্তগুলো অবশ্যই পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• প্রতি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো বাতিল করা হবে এবং অর্জিত বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে।
• অ্যাকাউন্টটি কেবল নিবন্ধিত ব্যক্তি ব্যবহার করতে পারবেন। অন্য কাউকে ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।
• আপনার পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখার দায়িত্ব আপনার। অননুমোদিত ব্যবহারের ক্ষেত্রে wij2 দায়ী থাকবে না।

wij2 নাবালকদের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই লক্ষ্যে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নিই:

• নিবন্ধনের সময় বয়স ঘোষণা বাধ্যতামূলক।
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে বয়স প্রমাণের নথি চাওয়া হয়।
• নাবালক হিসেবে প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালান্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ: আপনার শিশু বা নির্ভরশীলদের wij2 সহ যেকোনো অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ থেকে বিরত রাখুন। পিতামাতা নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহারের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

wij2 প্ল্যাটফর্মে অর্থ লেনদেনের ক্ষেত্রে নিচের নিয়মাবলী প্রযোজ্য:

জমার ক্ষেত্রে:

• অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, সিটি ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক সহ অন্যান্য অনুমোদিত পদ্ধতি।
• ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• জমাকৃত অর্থ কেবল নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে আসতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দেওয়া নিষিদ্ধ।
• বিকাশ ও নগদের মাধ্যমে জমা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে প্রক্রিয়াকৃত হয়।

উত্তোলনের ক্ষেত্রে:

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলন কেবল নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে করা যাবে।
• সাধারণত উত্তোলন অনুরোধ ১-৩ কার্যঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• বড় উত্তোলনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।
• wij2 জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে যেকোনো উত্তোলন আটকানোর অধিকার রাখে।

wij2 বিভিন্ন সময়ে তার সদস্যদের জন্য বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। এই বোনাসগুলো নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তের অধীনে প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাস অফারের নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা অফার পেজে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ থাকে।
• স্বাগতম বোনাস: প্রথম জমায় ১০০% পর্যন্ত, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০। বোনাস উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট ওয়াগারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• বোনাস ফান্ড দিয়ে বাজি ধরার ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট গেমে সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে।
• কোনো বোনাস একসাথে অন্য বোনাসের সাথে ব্যবহার করা যাবে না যদি না স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
• wij2 মনে করলে যেকোনো বোনাস প্রোগ্রাম পরিবর্তন বা বাতিল করতে পারে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা কৃত্রিম উপায়ে বোনাস সংগ্রহের চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে।

বোনাস সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন।

wij2-এ সকল গেম বিশ্বমানের প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI) দ্বারা সরবরাহ করা হয় এবং যাচাইকৃত RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তিতে পরিচালিত হয়। এটি নিশ্চিত করে যে প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো ও নিরপেক্ষ।

• সকল গেমের ফলাফল RNG দ্বারা নির্ধারিত এবং wij2 বা কোনো বাহ্যিক পক্ষ ফলাফলে হস্তক্ষেপ করতে পারে না।
• প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) হার গেম প্রদানকারীর দ্বারা নির্ধারিত। wij2 এই হার পরিবর্তন করে না।
• কারিগরি ত্রুটির কারণে যদি কোনো গেমের ফলাফল ভুল হয়, তাহলে wij2 সেই বাজি বাতিল করে অর্থ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অডস পরিবর্তন হতে পারে। বাজি স্থাপনের সময় প্রচলিত অডসই চূড়ান্ত।

wij2 প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ:

• জালিয়াতি, প্রতারণা বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রমে অংশগ্রহণ।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস অপব্যবহার।
• অর্থ পাচার বা অবৈধভাবে অর্জিত অর্থের মাধ্যমে লেনদেন।
• বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেমে অনায্য সুবিধা নেওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা বা নিজের অ্যাকাউন্ট অন্যকে ব্যবহার করতে দেওয়া।
• wij2-এর সিস্টেমে হ্যাকিং বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের প্রতি হয়রানি বা অপব্যবহারমূলক আচরণ।

wij2 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা পরিচয় যাচাইকরণে ব্যর্থতা।
• সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক লেনদেন কার্যক্রম।
• নিরাপত্তা ঝুঁকির কারণে প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থা হিসেবে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধে।

সদস্য নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধের সময় ব্যালান্সে থাকা বৈধ অর্থ ফেরত দেওয়া হবে, তবে ওয়াগারিং শর্ত পূরণ না হওয়া বোনাস ফান্ড ফেরত দেওয়া হবে না।

wij2 নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বা বেটিং বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে বা ব্যাংকিং সিস্টেমের সমস্যার কারণে লেনদেন বিলম্বিত হলে।
• সদস্যের নিজের অসতর্কতায় লগইন তথ্য প্রকাশ পেলে।
• অপ্রত্যাশিত ঘটনা (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা, সাইবার আক্রমণ) এর কারণে পরিষেবা বাধাগ্রস্ত হলে।
• গেমিংয়ের ফলে সদস্যের ব্যক্তিগত আর্থিক ক্ষতি।

wij2 সর্বদা প্ল্যাটফর্মের সর্বোচ্চ প্রাপ্যতা ও নির্ভরযোগ্যতা নিশ্চিত করার চেষ্টা করে। তবে ১০০% আপটাইমের কোনো আইনি গ্যারান্টি দেওয়া হচ্ছে না।

wij2 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

• আপনার তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হবে না।
• অর্থ পাচার বিরোধী আইন মেনে চলার জন্য আইন প্রয়োগকারী সংস্থার কাছে তথ্য প্রদান করতে আমরা বাধ্য থাকতে পারি।
• আপনার নিজের তথ্য দেখার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

wij2 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং বিনোদনের উৎস, সমস্যার নয়।

• আপনি নিজেই দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নিজেকে সাময়িক বা স্থায়ীভাবে গেমিং থেকে বিরত রাখতে পারেন।
• গেমিং আপনার দৈনন্দিন জীবন, পরিবার বা অর্থনৈতিক অবস্থায় নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে বলে মনে হলে, অবিলম্বে আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন।
• দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

wij2 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বাতিল করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে সদস্যদের অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের ৭ (সাত) দিন পরে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী গ্রহণযোগ্য না হলে সদস্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখেন।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।

এই শর্তাবলী বা wij2 পরিষেবা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা পরামর্শ থাকলে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পরে উপলব্ধ।
• সেবার সময়: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন, বাংলাদেশ সময় (BST)।

আমরা সাধারণত ২৪ কার্যঘণ্টার মধ্যে সব অভিযোগের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। জরুরি বিষয়ে লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন।